سياسة الخصوصية Privacy Policy

آخر تحديث: نوفمبر 2025 Last updated: November 2025

في ستيلا، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية ومشاركة معلوماتك عند استخدامك لتطبيق ستيلا وخدماتنا. At Stella, we are committed to protecting your privacy and the security of your personal data. This Privacy Policy explains how we collect, use, protect, and share your information when you use the Stella app and our services.

المعلومات التي نجمعها Information We Collect

كيف نستخدم معلوماتك How We Use Your Information

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية: We use the information we collect for the following purposes:

• • تقديم الخدمات: معالجة الحجوزات، ربط العملاء بمقدمي الخدمات، تسهيل المدفوعات Service Delivery: Process bookings, connect customers with providers, facilitate payments
• • الاتصالات: إرسال تأكيدات الحجز، تحديثات الحالة، إشعارات مهمة Communications: Send booking confirmations, status updates, important notifications
• • التحسين: تحليل الاستخدام، تحسين الميزات، إصلاح الأخطاء Improvement: Analyze usage, enhance features, fix bugs
• • الأمان: منع الاحتيال، حماية الحسابات، ضمان السلامة Security: Prevent fraud, protect accounts, ensure safety
• • الامتثال القانوني: الوفاء بالالتزامات القانونية، الاستجابة للطلبات القانونية Legal Compliance: Meet legal obligations, respond to legal requests
• • دعم العملاء: الرد على الاستفسارات، حل المشكلات، تقديم المساعدة Customer Support: Respond to inquiries, resolve issues, provide assistance

مشاركة البيانات Data Sharing

نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية: We share your information only in the following cases:

• • مقدمو الخدمات: مشاركة معلومات الحجز مع مقدم الخدمة المختار Service Providers: Share booking information with your selected provider
• • معالجات الدفع: Moyasar لمعالجة المدفوعات بشكل آمن Payment Processors: Moyasar for secure payment processing
• • مقدمو الخدمات التقنية: Firebase (Google) للاستضافة، التخزين، التحليلات، الإشعارات Technical Service Providers: Firebase (Google) for hosting, storage, analytics, notifications
• • المتطلبات القانونية: عند الطلب من قبل السلطات القانونية أو لحماية حقوقنا Legal Requirements: When required by law enforcement or to protect our rights

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة أبداً. We never sell your personal information to third parties.

أمان البيانات Data Security

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك: We implement strict security measures to protect your information:

• • التشفير: جميع البيانات الحساسة مشفرة أثناء النقل والتخزين Encryption: All sensitive data is encrypted in transit and at rest
• • المصادقة الآمنة: المصادقة عبر رمز OTP للوصول إلى الحساب Secure Authentication: OTP-based authentication for account access
• • الوصول المحدود: وصول محدود للموظفين إلى البيانات الشخصية Limited Access: Restricted employee access to personal data
• • التحديثات المنتظمة: تحديثات أمنية منتظمة وفحوصات للثغرات Regular Updates: Regular security updates and vulnerability assessments
• • مراقبة الأنشطة المشبوهة: مراقبة مستمرة للأنشطة غير المعتادة Monitoring: Continuous monitoring for suspicious activities

حقوقك Your Rights

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية: You have the following rights regarding your personal data:

• • الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية Access: Request a copy of your personal data
• • التصحيح: تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة Correction: Update or correct inaccurate information
• • الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية Deletion: Request deletion of your personal data
• • إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في الإشعارات التسويقية Opt-out: Unsubscribe from marketing notifications
• • نقل البيانات: طلب نقل بياناتك إلى خدمة أخرى Data Portability: Request transfer of your data to another service

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر support@stella-beauty.net. To exercise any of these rights, please contact us at support@stella-beauty.net.

الاحتفاظ بالبيانات Data Retention

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا. بعد حذف حسابك، سنحتفظ ببعض البيانات للامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا. يتم حذف البيانات بشكل آمن بعد انتهاء فترة الاحتفاظ المطلوبة. We retain your personal information for as long as your account is active or as needed to provide our services. After account deletion, we retain certain data for legal compliance, dispute resolution, and agreement enforcement. Data is securely deleted after the required retention period.

خصوصية الأطفال Children's Privacy

خدماتنا مخصصة للمستخدمين الذين يبلغون 18 عاماً أو أكثر. نحن لا نجمع معلومات من الأطفال دون سن 18 عاماً عن قصد. إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات من طفل، سنحذف هذه المعلومات فوراً. Our services are intended for users who are 18 years of age or older. We do not knowingly collect information from children under 18. If we discover that we have collected information from a child, we will delete that information immediately.

التغييرات على سياسة الخصوصية Changes to This Privacy Policy

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد إجراء التغييرات يشكل موافقتك على السياسة المحدثة. We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of any material changes via the app or email. Your continued use of our services after changes constitutes acceptance of the updated policy.